الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
1. قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر HRK الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء منه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. متجر HRK، وهو الاسم التجاري saleh hani hasn fetyani est، رقم السجل التجاري 7053967266، يعمل في قطاع الأزياء والمجوهرات، متخصص في الطرابيش الأصيلة. يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الجوال +966537755050، وعبر موقعنا الإلكتروني .
2. وصف المنتجات
يقدم متجر HRK مجموعة من الطرابيش الأصيلة التي تعكس التراث والجودة العالية. يتم وصف المنتجات بدقة من حيث الخامات (مثل اللباد والصوف عالي الجودة)، المقاسات المتوفرة (من خلال دليل المقاسات المرفق في صفحة المنتج)، والألوان المتاحة. يجب العلم أن صور المنتجات قد تبدو مختلفة قليلاً عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة عند التصوير، ولكننا نسعى لتقديم صور تعكس أقرب وصف للمنتج. المنتجات المخصصة أو التي تتطلب تفصيلاً خاصاً سيتم توضيح شروطها وتفاصيلها في صفحة المنتج.
3. الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر HRK لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر خلاف ذلك صراحة. قد تخضع بعض الطلبات لرسوم شحن إضافية أو رسوم دفع بطرق معينة، وسيتم توضيح هذه الرسوم وتكلفتها الإجمالية قبل إتمام عملية الدفع النهائية. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ومع ذلك، فإن السعر الذي يظهر لك عند تأكيد الطلب هو السعر النهائي الذي ستدفعه. مدة العروض والخصومات تكون محددة وتظهر بوضوح في المتجر.
4. الطلب والتنفيذ والشحن
يعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح. يتم البدء في تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع مباشرة. مدة تجهيز الطلب هي 2 يوم عمل. مدة الشحن المتوقعة بعد التجهيز هي 3 يوم عمل، وذلك بالتعاون مع شركات الشحن المعتمدة لدينا. المتجر غير مسؤول عن أي تأخيرات قد تحدث من جهة شركة الشحن بعد تسليم الشحنة لها. في حال تقديم عنوان خاطئ أو غير مكتمل من قبل العميل، قد يؤدي ذلك إلى تأخير في الشحن أو رسوم إضافية يتحملها العميل.
5. الإلغاء والاسترجاع
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه. بعد البدء في التجهيز، قد لا يكون الإلغاء ممكناً أو قد يخضع لرسوم إدارية. مدة الاستبدال والاسترجاع هي 14 يوم من تاريخ استلام الطلب. يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية. للحصول على تفاصيل كاملة حول شروط الإلغاء والاسترجاع والاستبدال، يرجى زيارة الخاصة بنا، حيث يتم استثناء بعض الحالات كالمتجات المخصصة.
6. الضمان والجودة والعيوب
يضمن متجر HRK جودة المنتجات المصنعة والمعروضة. يتم التأكد من خلو المنتجات من العيوب المصنعية قبل الشحن. لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن عدم اتباع تعليمات العناية بالمنتج. في حال وجود عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال فترة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام لتقديم طلب الضمان. سيتم طلب صور واضحة للعيوب، وسيتم التعامل مع الحالة وفقاً لسياسة المتجر بما يضمن رضا العميل.
7. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل وإتمام الطلب، بما في ذلك بيانات الاتصال والعنوان. تقع مسؤولية التأكد من صحة المقاسات المختارة على عاتق العميل، بالرجوع إلى دليل المقاسات المتاح. في حال وجود أي مواصفات خاصة أو طلبات تفصيل، يجب على العميل التأكد من إرسالها بشكل واضح وكامل. المتجر غير مسؤول عن أي أخطاء ناتجة عن معلومات غير صحيحة مقدمة من العميل. يجب على العميل متابعة حالة طلبه والاستجابة لأي استفسارات من المتجر أو شركة الشحن في الوقت المناسب.
8. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتويات المنشورة في متجر HRK، بما في ذلك التصميمات، النصوص، الصور، والشعارات، هي ملك لمتجر HRK أو مرخصة له. لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أي جزء من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق من المتجر. يحق لمتجر HRK عرض المنتجات المباعة في مواده التسويقية أو معرض أعماله.
9. الشكاوى والتواصل
نرحب بعملائنا الكرام ونسعد بتلقي استفساراتهم وشكواهم. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال +966537755050. نسعى جاهدين للرد على جميع الاستفسارات والشكاوى خلال فترة معقولة. يرجى الاطلاع على الخاصة بنا لمعرفة كيفية جمع واستخدام بياناتكم الشخصية. يحتفظ متجر HRK بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.
10. ملاءمة الشروط لصناعة الأزياء والمجوهرات
تمت صياغة هذه الشروط لتناسب طبيعة منتجات الأزياء والمجوهرات الفاخرة التي يقدمها متجر HRK، مع التركيز على الأصالة والجودة. نولي اهتماماً خاصاً لتوضيح تفاصيل المنتجات مثل الخامات المستخدمة (اللباد والصوف عالي الجودة)، وضرورة اختيار المقاسات الصحيحة (من خلال دليل المقاسات المخصص)، والفروقات الطفيفة في الألوان التي قد تظهر بسبب عوامل العرض. كما نوضح شروط المنتجات التي قد تتطلب تفصيلاً خاصاً، وشهادات الأصالة الخاصة ببعض المنتجات إذا كانت متاحة. هذه الشروط تهدف إلى ضمان تجربة تسوق واضحة ومرضية لعملائنا الكرام الباحثين عن الأناقة والتميز.